| Veel Gestelde Vragen |
|
| Iemand heeft mijn naam gestolen en frauduleus mijn domeinnaam verhuisd naar een andere provider, hoe krijg ik het terug? |
Als uw domeinnaam op frauduleuze wijze is verhuisd van de ene provider naar de ander zonder dat u ervan op de hoogte was, moet u contact opnemen met de uw vorige provider en zij zullen met de nieuwe provider en ieder andere betrokken instantie samenwerken om u uw domeinnaam weer terug te geven. Als u uw naam bij Nameway® had en de naam nu bij en ander provider is, log dan in op uw account en stuur een aanvraag (request) via het Support Center. Selecteer Request Help, en gebruik het onderwerp: Fraud Transfer. Dit wordt automatisch toegewezen aan onze Transfer Manager die met u een onderzoek zal starten. |
| [Top] |
| Zijn er redenen waarom een verhuizing zou worden geweigerd? |
Een domein moet minstens 60 dagen bij de huidige provider zijn en mag niet verlopen zijn. Dit zijn de twee bekendste redenen waardoor een verhuizing wordt geweigerd wegens domein status. Elke provider heeft zijn eigen beleid aangaande wachtperiodes en moet worden geraadpleegd als er zich een probleem voordoet. Als de verhuizing mislukte omdat het was "rejected by the losing registrar" (oftewel, geweigerd door de huidige provider), neem dan contact op met de huidige provider om de reden van weigering uit te zoeken. Nadat u de nodige maatregelen heeft genomen, kunt u uw verhuizing opnieuw inzenden.U hoeft NIET te betalen voor mislukte verhuizingen. |
| [Top] |
| Moet ik een verhuizing electronisch aanvragen, of kan ik gewoon een fax naar jullie sturen? |
U moet de verhuizing electronisch beginnen op onze site. Om de juiste behandeling van uw domeinen aan te bieden, moeten we een electronisch verhuisverzoek hebben. Dit creëert namelijk een ordernummer zodat de verhuizing makkelijk te volgen is. |
| [Top] |
| Zijn er kosten verbonden aan het verhuizen van een domeinnaam naar Nameway®? |
Nee, er is geen "Transfer Fee" wanneer u een naam verhuist naar Nameway®. Maar, u moet wel een jaar registratie betalen, waardoor uw domein een jaar langer geregistreerd is. (bijv. als uw domeinnaam 2 juni 2007 verloopt en u verhuist uw domeinnaam naar Nameway®, moet u de normale toeslag voor een jaar registratie voor het TLD betalen en nu verloopt uw domein 2 juni 2008). |
| [Top] |
| Als ik mijn domeinnaam naar jullie verhuis, verandert mijn vernieuwingstijd dan? |
Ja, de verhuizing voegt eenvoudigweg één jaar toe aan de tijd die u nog had op uw oorspronkelijke registratie. |
| [Top] |
| De e-mail forwarding (of URL forwarding) diensten missen uit het "control panel" nadat ik mijn domein heb verhuisd. Waarom kan ik jullie DNS instellingen niet gebruiken op dit domein? |
Na een verhuizing verandert de contactinformatie, maar de DNS servers veranderen niet. Als u uw eigen DNS servers gebruikt, zijn die opties niet beschikbaar. Als u Nameway®'s DNS diensten wilt gebruiken, klik dan op "domain name", "my domains" en klik dan op "DNS server" - verander deze naar "use Nameway® name servers". Houdt rekening met een verwerkingstijd van 48 uur voordat de veranderingen
effect hebben. Uw website kan "down-time" ondergaan tijdens
de voortgang van dit proces. |
| [Top] |
| Hoe verhuis ik een domeinnaam bij Nameway® vandaan? |
Als u kiest om met een andere provider te werken en dus uw domein bij Nameway® vandaan wilt verhuizen, hoeft u alleen maar de "registrar lock" weg te halen bij uw domeinnaam, of de "authorization key" (voor EPP domeinen) te verkrijgen. Het TLD bepaalt welk proces u moet gebruiken. Dit is iets anders dan uw name servers wijzigen of "transferring your domain to your hosting company". Kijk in het DNS en name server gedeelte voor hulp hierbij. Hieronder zijn de stappen die u moet volgen om het "registrar lock" te verwijderen zodat het bij Nameway® vandaan kan worden verhuisd. Log in op uw Nameway® account. Als het een EPP register domein is (.org, .biz, .info, .cn and .us) dan is er geen blokkering, maar heeft u een "authorization key" nodig. Deze vindt u door het "domain control panel" te gebruiken: Log in op uw Nameway® account. Denk eraan dat een domein minstens 60 dagen oud moet zijn voordat het Register een verhuizing tussen providers toestaat. Zodra de blokkering is opgeheven en de naam meer dan 60 dagen bestaat, kunt u een verhuisverzoek invoeren bij uw nieuwe provider. |
| [Top] |
| Wat betekent de term “Registrar Lock”? |
Dit is een optie die voorkomt dat uw naam bij Nameway® vandaan wordt verhuisd. Als u probeert om een naam bij Nameway® vandaan te verhuizen moet deze blokkering zijn opgeheven. Het heeft GEEN invloed op de mogelijkheid van uw domein om naar uw website te verwijzen; het beschermt alleen tegen ongeautoriseerde verhuizingen naar een andere provider. |
| [Top] |
| Hoe zet ik het "Registrar Lock" van mijn domein aan of uit? |
Log in op uw account, Klik op "domain names", "my domains". Klik op de link van het domein dat u wilt bewerken. Dit brengt u naar het "Domain Name Control Panel", een pagina waar u alle instellingen voor dit bepaalde domein kunt wijzigen. Scroll naar beneden naar het gedeelte "Utilities", klik op "Set Reg-lock/Auto-Renew Options". Vink het aan of uit, klik op "save changes", en u bent klaar. |
| [Top] |
| Moet ik Nameway® iets betalen als ik later besluit naar een andere provider te verhuizen? |
Nee, u hoeft ons niets te betalen als u naar een andere provider verhuist. |
| [Top] |
| Wat is Nameway®'s beleid aangaande "Transfer of Sponsorship of Registration Between Registrars"? |
In elk geval dat een "Registered Name holder" zijn/haar provider wil wijzigen van een bestaand domein (bijv., een domeinnaam die in een bepaald top-level domain zone file verschijnt), vereist Nameway®: Expliciete goedkeuring (express authorization) van een persoon die de authoriteit lijkt te hebben om de houder juridisch te binden (zoals weergegeven in de database van de huidige provider), om te beginnen met het verhuisproces. In gevallen dat de provider van een record tegelijk wordt veranderd bij de verhuizing van een domein van de ene partij naar de andere, vereist Nameway® ook de inzending van de juiste autorisatie voor de verhuizing. Deze autorisatie omhelst, maar bestaat niet alleen uit, één van de volgende: Een bilaterale overeenkomst tussen de partijen. Gevallen waarbij de verandering van sponsorende provider wordt geweigerd, omvatten, maar zijn niet beperkt tot: Situaties beschreven in het "Domain Name Dispute Resolution
Policy": |
| [Top] |
| Als ik mijn naam naar Nameway® verhuis, blijft de WHOIS informatie dan hetzelfde? |
Er is een optie op de "transfer" pagina, "apply current contacts from Whois", om de huidige informatie voor deze naam uit de WHOIS database te halen, voordat zij wordt verhuisd en dan de informatie opnieuw in de database in te voeren zodra de naam succesvol is verhuisd. Als u deze optie niet selecteert, wordt de informatie gebruikt die u bij het aanvragen van de verhuizing heeft gegeven.. |
| [Top] |
| Hoe kan ik mijn domein naar een ander Nameway® account of sub-account verplaatsen? |
Om uw domein naar een ander Nameway® account te verplaatsen: Log in op het account waar het domein op dit moment wordt gehouden. Kies in het linker menu "domain names" en dan "push a name" (gebruik de "push a list" optie als u meerdere domeinen wenst te verplaatsen). Type op de volgende pagina de domeinnamen in die u wilt verplaatsen en de Login ID van het nieuwe account. Klik op de "submit" knop. NB: Verlopen domeinnamen kunnen alleen worden verplaatst als u de
"push a list" optie uit het "domain names" menu
gebruikt. U moet in het account zijn ingelogd waar het domein zich
op dat moment bevindt. U kunt het dan in het nieuwe account opnieuw
activeren. |
| [Top] |
| Waar vind ik de "authorization key" om mijn .info, .biz, .us, .org en .cn bij Nameway® vandaan te verhuizen? |
Om de "authorization key" voor uw .info, .biz, .us, .org en .cn domeinnaam te verkrijgen: Log in op uw Nameway® account. Onderaan de "contact info" pagina vindt u de "authorization key" voor uw domeinnaam. |
| [Top] |
| Hoe lang duurt de verhuizing van mijn domeinnaam naar Nameway®? |
Zodra een verhuisverzoek is verstuurd, heeft de huidige provider vijf werkdagen om het verzoek te beantwoorden. Als het verzoek niet binnen vijf werkdagen door de huidige provider wordt beantwoord zal het Register automatisch de verhuizing voltooien. Als het domein verloopt tijdens het verhuizen kan de huidige provider het verzoek weigeren. Neem contact op met uw huidige registator om meer over hun beleid te weten te komen. |
| [Top] |
| Toen ik mijn verhuisverzoek opnieuw verstuurde veranderde het order type van "Auto Verfication" naar "fax". Waarom is dit veranderd? Moet ik jullie iets sturen per fax? |
Wanneer een verhuisverzoek is mislukt en u kiest om het verzoek opnieuw te verzenden, is het niet nodig om de houder opnieuw om toestemming te vragen. De verhuizing was al geautoriseerd bij de eerste poging, en nu is alleen nog de toestemming van de huidige provider nodig. Met de "fax" status wordt alleen uw verhuisverzoek opnieuw verzonden zonder e-mail autorisatieverzoeken te versturen. Er hoeft op dit moment niets meer te worden gedaan door de houder. |
| [Top] |
| Ik probeer mijn .biz, .info, en .us domeinen te verhuizen NAAR Nameway® en er wordt mij om een "authorization key" gevraagd. Waar vind ik de "authorization key"? |
Wanneer u een .biz, .info of .us domeinen naar Nameway® wilt verhuizen, moet u de "authorization key" krijgen van de huidige providerr. U zou dit nummer moeten kunnen vinden in uw on-line account bij dit bedrijf, of, als dat niet het geval is, zult u direct contact op moeten nemen met uw huidige provider. Het Register heeft deze "key" nodig om het verhuizen van het domein naar Nameway® mogelijk te maken. |
| [Top] |
| Zal mijn site off-line gaan tijdens het verhuizen van het domein? Zal het DNS veranderen, verwijdert u de name servers? |
Wanneer u uw domein verhuist, en u heeft gekozen om de gegevens van de houder te veranderen, zal dit worden veranderd volgens uw verzoek. Anders zal er niets met de gegevens van de houder veranderen en zullen wij uw name servers niet veranderen. U kunt er tijdens het verhuizen van uw domein zeker van zijn dat uw site NIET off-line zal gaan.. Wij veranderen het DNS niet als u het domein verhuist. Om de name servers te veranderen: Klik in uw account op "domain names", "my domains". Gebruik de Nameway® name servers en klik op "save changes". Het kan maximaal 48 uur duren voordat het DNS door Register is doorgevoerd, maar uw site zal in de tussentijd niet off-line gaan. |
| [Top] |
| Het lijkt alsof het domein is verhuisd, maar het staat nog steeds in mijn account. Ik kan er niks in veranderen. Ik krijg de foutmelding: "Invalid Domain Contacts". |
Nadat een domein is verhuisd blijft het domein nog een tijdje in onze bestanden staan; daarom zal het nog steeds enkele dagen in uw account zichtbaar zijn (met de oude instellingen, zo zal de "registrar lock" nog steeds aan staan). U kunt bijvoorbeeld proberen het "registrar lock" te verwijderen, maar dat is niet meer mogelijk omdat het domein al verhuisd is. U kunt dan bijvoorbeeld de foutmelding "failed to get registrar lock" krijgen. Controleer bij het Register de huidige provider, voor .com domeinen
kunt u de WHOIS doorzoeken op: www.verisign-grs.com
|
| [Top] |
| [Pagina 1] [Pagina 2] |
